CRM nie pasuje do pipeline
Firma musi zmieniać własny sposób sprzedaży, aby dostosować go do sztywnych etapów gotowego programu.
Dedykowany CRM
Dedykowany CRM dopasowany do procesu sprzedaży Twojej firmy.
Projektujemy systemy CRM wtedy, gdy gotowe rozwiązania wymagają zbyt wielu obejść albo nie odwzorowują rzeczywistego procesu obsługi leadów i klientów.
Nie chodzi o budowanie kolejnej bazy kontaktów. CRM powinien porządkować cały przepływ od pozyskania leadu przez kolejne etapy sprzedaży aż po historię klienta, zadania, dokumenty i raportowanie.
Problem
Gdzie firmy najczęściej tracą czas i możliwości.
Dane pozostają poza CRM
Część historii klienta znajduje się w poczcie, arkuszach, komunikatorach i prywatnych notatkach handlowców.
Ręczne aktualizowanie statusów
Po każdym kontakcie trzeba pamiętać o zmianie etapu, utworzeniu zadania i uzupełnieniu kolejnych danych.
Brak właściwych integracji
CRM funkcjonuje osobno od formularzy, ofert, poczty i innych narzędzi sprzedażowych.
Rozwiązanie
Co możemy zaprojektować i wdrożyć.
Pipeline sprzedaży
Etapy odwzorowują rzeczywisty proces handlowy firmy.
Historia klienta
Kontakty, notatki, zadania i dokumenty są powiązane z jednym klientem.
Leady
Nowe zapytania mogą być rejestrowane oraz kwalifikowane według ustalonych zasad.
Zadania i follow-up
CRM może pilnować kolejnych działań oraz terminów.
Oferty i dokumenty
Proces handlowy może być połączony z przygotowaniem i obsługą ofert.
Automatyzacje
Wybrane zmiany w pipeline mogą uruchamiać komunikację, integracje i dalszy workflow.
Wdrożenie
Od procesu do działającego rozwiązania.
01
Pipeline
Rozpisujemy obecny proces sprzedaży.
02
Dane
Określamy potrzebne informacje o leadach i klientach.
03
MVP
Projektujemy najważniejsze funkcje pierwszej wersji.
04
Integracje
Łączymy CRM z potrzebnymi źródłami danych.
05
Rozwój
Dodajemy automatyzacje, raporty i kolejne moduły.
FAQ
Najczęstsze pytania
Kiedy dedykowany CRM ma sens?
Gdy gotowe CRM-y wymagają wielu ręcznych obejść, firma posiada nietypowy proces sprzedażowy albo potrzebuje ścisłego połączenia CRM z własnymi systemami.
Czy dedykowany CRM jest zawsze lepszy od gotowego?
Nie. Jeżeli standardowy CRM dobrze obsługuje proces firmy, jego wdrożenie może być znacznie rozsądniejsze niż budowa własnego systemu.
Czy CRM może automatycznie zbierać leady ze strony?
Tak. Formularze i inne źródła leadów mogą zostać połączone z CRM, aby ograniczyć ręczne przepisywanie danych.
Czy CRM można połączyć z automatyzacjami?
Tak. Zdarzenia w CRM mogą uruchamiać workflow dotyczące follow-upu, zadań, dokumentów, komunikacji i innych systemów.
Powiązane rozwiązania
Zobacz również
Zacznijmy od jednego konkretnego procesu.
Opisz obecny sposób pracy. Sprawdzimy, gdzie technologia może rzeczywiście ograniczyć ręczną pracę albo przyspieszyć działanie.
Porozmawiaj o projekcie